📜 Políticas de Devolución, Reembolso y Tallas

En Dreams Evolution, cada producto es creado con dedicación y cuidado para cumplir con tus expectativas. Sin embargo, debido a la naturaleza personalizada de nuestros artículos, es importante conocer nuestras políticas antes de realizar tu compra.

🔄 Devoluciones y Cambios

✔️ Productos Personalizados:
Debido a que los productos son hechos a medida con diseños específicos para cada cliente, no aceptamos devoluciones ni cambios, salvo en los casos mencionados a continuación.

✔️ Productos con Defectos de Fabricación:
Si recibes un producto con un defecto de fabricación o error en la personalización (diferente a lo solicitado), contáctanos en un plazo máximo de 48 horas después de recibir tu pedido, enviando fotos del producto y tu número de pedido a [email protected].

✔️ Daños en el Envío:
Si el paquete llega dañado por la paquetería, es importante que no lo aceptes o que tomes fotos antes de abrirlo. Notifícanos de inmediato para ayudarte a gestionar una solución con la empresa de mensajería.

📏 Políticas de Tallas

⚠️ Verifica tu talla antes de comprar
Nuestros productos están diseñados a medida y no realizamos cambios ni devoluciones por elección incorrecta de talla. Te recomendamos revisar nuestra Guía de Tallas antes de hacer tu compra.

📌 Consideraciones Importantes:

Las medidas pueden variar ±2 cm debido al tipo de tela y confección.
Si tienes dudas sobre qué talla elegir, contáctanos antes de realizar tu pedido para asesorarte.
No se realizan reembolsos ni cambios por productos que no queden debido a una selección incorrecta de talla.

💰 Reembolsos

✔️ Casos en los que aplica un reembolso:

Si el producto presenta un defecto de fabricación comprobable y no es posible ofrecer un reemplazo.
Si el pedido no ha sido enviado y decides cancelarlo dentro de las primeras 24 horas posteriores a la compra.

✔️ Casos en los que NO aplica un reembolso:
❌ Error en la elección de talla, diseño o personalización por parte del cliente.
❌ Daños causados por un mal uso o lavado incorrecto del producto.
❌ Retrasos en la entrega por parte de la paquetería (aunque te apoyaremos con el seguimiento).

Si tu caso aplica para un reembolso, este se procesará dentro de un plazo de 5 a 7 días hábiles a través del mismo método de pago utilizado.

⏳ Plazos de Producción y Envío

⏱️ Tiempo de producción:

Los productos personalizados tienen un tiempo de fabricación de 3 a 7 días hábiles antes de su envío.

🚚 Tiempo de entrega estimado:

Varía según el destino y la paquetería seleccionada, generalmente entre 3 a 7 días hábiles.
Recibirás un número de rastreo para que puedas seguir tu pedido en tiempo real.

Si tienes dudas sobre nuestras políticas, no dudes en contactarnos. ¡Estamos aquí para ayudarte! 😊

📩 Atención al Cliente: [email protected]